据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1619:好评
冲着携程上高评分去的,确实令人惊喜,房间布置合理,干净整洁,设施用品俱全,所有的服务都是免费,特别是客房部管家陶薇,服务热情贴心,亲自送我们到房间,详细介绍酒店的各项超值服务,还送来酸奶水果,主动加了微信说可以随时咨询服务,这里的服务堪称五星,同伴也非常满意,值得推荐,下回来成都,还选美丽豪/
会员8625:好评
非常好的酒店,我们预订的是豪华大床房。入住当晚客房服务就送来了水果、酸奶、小点心,非常贴心。应该是新装修不久,房间干净、整洁,没有异味,设施都比较好。前台、客房服务、餐厅服务都很热情,客人进出都会笑眯眯的打招呼,热情的都有些不好意思啦。客房的大姐超好,还帮忙烘干了外套,总之他家的服务态度好的很,连清洁大叔都很和气。大厅有免费的水果、小饼干、饮料、便民的小物件,各楼层还有瓶装矿泉水免费提供。 唯一有点小小遗憾就是离宽窄巷子稍稍有点远,好在有共享单车,10分钟的路程。去再远些的武侯祠锦里,打车也就15-18元的样子。反正去成都市区的景点都不算太远。美丽豪附近有家大龙燚火锅分店,很有名哦。下次再去成都首选还是美丽豪。
会员6662:好评
这家酒店在成都宽窄巷子附近,交通便利,服务更是无微不至,进入酒店递上热毛巾,橙汁之类的饮料,管家小妹万信邑更是热情周到,帮忙送行李到房间,介绍楼下的餐饮!这样周到服务我们还是第一次遇到!自助早餐品种很多,中西结合,每天还有免费的上下午茶!免费接送机服务!强烈推荐各位亲们入住!